الخدمات والمنتجات

البند	زمن الاختبار	النطاق الجغرافي
		أ	ب	ج	د
التنال الأكاديمي (خمس مهارات)	180 دقيقة	239 دولار أمريكي	179 دولار أمريكي	119 دولار أمريكي	99 دولار أمريكي
التنال الأكاديمي (ثلاث مهارات)	120 دقيقة	175 دولار أمريكي	129 دولار أمريكي	89 دولار أمريكي	79 دولار أمريكي
التنال الأكاديمي (الاختبار التجريبي)	180 دقيقة	15 دولار أمريكي	15 دولار أمريكي	15 دولار أمريكي	15 دولار أمريكي

الفئة (أ)

ساموا الأمريكية – أندورا – أنتيغوا وبربودا – أروبا – أستراليا – النمسا – جزر البهاما – البحرين – بربادوس – بلجيكا – برمودا – جزر فيرجن البريطانية – بروناي دار السلام – بلغاريا – كندا – جزر كايمان – جزر القنال – تشيلي – كوستاريكا – كرواتيا – كوراساو – قبرص – تشيكيا – الدنمارك – إستونيا – جزر فارو – فنلندا – فرنسا – بولينيزيا الفرنسية – ألمانيا – جبل طارق – اليونان – غرينلاند – غوام – غيانا – هونغ كونغ (منطقة إدارية خاصة – الصين) – المجر – آيسلندا – أيرلندا – جزيرة مان – إيطاليا – اليابان – جمهورية كوريا – الكويت – لاتفيا – ليختنشتاين – ليتوانيا – لوكسمبورغ – ماكاو (منطقة إدارية خاصة – الصين) – مالطا – موناكو – ناورو – هولندا – كاليدونيا الجديدة – نيوزيلندا – جزر ماريانا الشمالية – النرويج – عُمان – بالاو – بنما – بولندا – البرتغال – بورتوريكو (الولايات المتحدة) – قطر – رومانيا – الاتحاد الروسي – سان مارينو – المملكة العربية السعودية – سيشل – سنغافورة – سانت مارتن (الجزء الهولندي) – جمهورية سلوفاكيا – سلوفينيا – إسبانيا – سانت كيتس ونيفيس – سانت مارتن (الجزء الفرنسي) – السويد – سويسرا – تايوان (الصين) – ترينيداد وتوباغو – جزر تركس وكايكوس – الإمارات العربية المتحدة – المملكة المتحدة – الولايات المتحدة الأمريكية – الأوروغواي – جزر فيرجن (الولايات المتحدة)

الفئة (ب)

ألبانيا – الجزائر – الأرجنتين – أرمينيا – أذربيجان – بيلاروس – بليز – البوسنة والهرسك – بوتسوانا – البرازيل – الرأس الأخضر – الصين – كولومبيا – كوبا – دومينيكا – جمهورية الدومينيكان – الإكوادور – السلفادور – غينيا الاستوائية – فيجي – الغابون – جورجيا – غرينادا – غواتيمالا – إندونيسيا – إيران – العراق – جامايكا – كازاخستان – كوسوفو – ليبيا – ماليزيا – جزر المالديف – جزر مارشال – موريشيوس – المكسيك – مولدوفا – منغوليا – الجبل الأسود – مقدونيا الشمالية – باراغواي – بيرو – ساموا – صربيا – جنوب أفريقيا – سانت لوسيا – سانت فنسنت وجزر غرينادين – سورينام – تايلاند – تونغا – تركيا – تركمانستان – توفالو – أوكرانيا

الفئة (ج)

أنغولا – بنغلاديش – بنين – بوتان – بوليفيا – كمبوديا – الكاميرون – جزر القمر – جمهورية الكونغو – كوت ديفوار – جيبوتي – إسواتيني – غانا – غينيا – هايتي – هندوراس – الهند – الأردن – كينيا – كيريباتي – جمهورية قيرغيزستان – لاوس – لبنان – ليسوتو – موريتانيا – ولايات ميكرونيزيا المتحدة – المغرب – ميانمار – ناميبيا – نيبال – نيكاراغوا – نيجيريا – باكستان – بابوا غينيا الجديدة – الفلبين – ساو تومي وبرينسيبي – السنغال – جزر سليمان – سريلانكا – طاجيكستان – تنزانيا – تيمور الشرقية – تونس – أوزبكستان – فانواتو – فيتنام – الضفة الغربية وقطاع غزة – زامبيا – زيمبابوي

الفئة (د)

أفغانستان – بوركينا فاسو – بوروندي – جمهورية أفريقيا الوسطى – تشاد – جمهورية الكونغو الديمقراطية – جمهورية مصر العربية – إريتريا – غامبيا – غينيا بيساو – جمهورية كوريا الديمقراطية الشعبية – ليبيريا – مدغشقر – ملاوي – مالي – موزمبيق – النيجر – فلسطين – رواندا – سيراليون – الصومال – جنوب السودان – السودان – الجمهورية العربية السورية – توغو – أوغندا – اليمن

سياسة الإلغاء والتعديل للمتقدمين للاختبار

أ. الإلغاء

يمكنك إلغاء تسجيل امتحان “التنال العربي” الخاص بك في أي وقت قبل الخضوع للامتحان عن طريق إعلامنا بشكل مباشر عن طريق التواصل معنا أو التواصل مع المركز المعتمد . وتعتمد شروط استرداد الرسوم على وقت الإلغاء وما إذا كانت لديك ظروف استثنائية.

۱– المدة المتبقية قبل موعد الامتحان

۱ـ ۱. قبل أكثر من 5 أيام من موعد الامتحان:

إذا قمت بإلغاء تسجيل امتحان “التنال العربي” الخاص بك قبل أكثر من خمسة أيام من موعد الامتحان، فستسترد رسوم الامتحان بنسبة 75٪ من إجمالي الرسوم.

۱ـ ۲. في غضون خمسة أيام، ولكن قبل أكثر من يومين من موعد الاختبار:

إذا قمت بإلغاء تسجيل امتحان “التنال العربي” الخاص بك في غضون خمسة أيام، ولكن قبل أكثر من يومين من موعد الامتحان، فستسترد رسوم الامتحان بنسبة 50٪ من إجمالي الرسوم.

۱ـ ۳. خلال يومين من موعد الاختبار:

إذا قمت بإلغاء تسجيل امتحان “التنال العربي” الخاص بك خلال يومين من موعد الامتحان، فستسترد رسوم الامتحان بنسبة 25٪ من إجمالي الرسوم.

۱-٤. في يوم الامتحان أو بعد الامتحان:

إذا قمت بإلغاء تسجيل امتحان‏ التنال العربي الخاص بك في يوم الامتحان أو بعد الامتحان، فلن يتم استرداد أية رسوم.

۲– استثناءات المتقدمين للامتحان

يمكنك تقديم قضية ظروف استثنائية إلى مركز الامتحانات الخاص بك قبل موعد الامتحان وبعد ما يصل إلى 5 أيام من موعد الامتحان. سوف يرد عليك مركز الامتحانات في غضون 7 أيام عمل من استلام قضيتك كتابةً. وسيقوم مركز الامتحانات بتقييم حالتك وتقييم الظروف الاستثنائية.

يجب أن يتلقى مركز الامتحانات جميع القضايا المتعلقة بالظروف الاستثنائية والأدلة الداعمة في موعد لا يتجاوز خمسة أيام من تاريخ الامتحان المقرر.

إذا وافق مركز الامتحانات على قضيتك، فسوف تسترد كامل الرسوم مخصومًا منها رسوم إدارية لا تزيد عن 25% من قيمة الرسوم المستردة.

إذا لم يوافق مركز الامتحانات على قضيتك، فسيتم تطبيق الشروط الواردة في القسم (1)

نعرّف الظروف الاستثنائية بأنها:

• الحالات الطبية الخطيرة التي تمنعك من الحضور أو الأداء بشكل طبيعي في يوم الامتحان، وتتطلب مثل هذه الحالات أدلة داعمة وشهادة طبية من طبيب مؤهل.
• دليل على الفجيعة أو الصدمات النفسية أو غيرها من أشكال المشقة الكبيرة.
• الخدمة العسكرية.

 

۳– استثناءات مركز الامتحانات

قد نضطر إلى إلغاء امتحانك تحت ظروف معينة خارجة عن سيطرة مركز الامتحانات. وتشمل هذه الظروف على سبيل المثال لا الحصر الأحوال الجوية القاسية والكوارث الطبيعية والاضطرابات المدنية والإضرابات العمالية.

في هذه الحالات، سوف يبلغك مركز الامتحانات الخاص بك مسبقًا بأطول مدة ممكنة وسيمنحك الاختيار بين:

• استرداد الرسوم بالكامل، أو
• إرجاء موعد الامتحان إلى تاريخ آخر مناسب لك.

في الحالات التي يلغي فيها مركز الامتحانات امتحانك في ظل ظروف خاضعة لسيطرته، فبالإضافة إلى استرداد كامل رسوم الامتحان أو إرجاء موعد الامتحان إلى تاريخ آخر، قد تكون مؤهلاً أيضًا للتقدم بطلب للحصول على تعويض عن النفقات المتكبدة. سيتم تقييم أهليتك وتحديد ما إذا كانت مطالبتك معقولة أم لا من قِبل مركز الامتحانات، وسيتم منح أي تعويض وفقًا للشروط التالية:

• سيقوم مركز الامتحانات بتحديد ما إذا كان قرار الإلغاء خاضع لسيطرته أم لا.
• يقتصر أي تعويض على نفقات السفر والإقامة فقط، والتي يجب أن:

– تكون تكبدتها بشكل مباشر كنتيجة للتخطيط لحضور الامتحان،

– تكون مدعومة بإيصالات الدفع،

– تكون مدعومة بأدلة توضح أن رسوم السفر و/أو الإقامة الملغاة غير قابلة للاسترداد من البائع،

– تكون النفقات المعنية قابلة للمقارنة المعيارية مقابل أدنى الأسعار المعقولة في السوق (سيتم تنفيذ ذلك بواسطة مركز الامتحانات).

• إذا سافرت إلى مكان أبعد عن أقرب مركز امتحانات لمكان إقامتك الطبيعي، فلن يعتبر مركز الامتحانات مطالبتك معقولة.

 

ب. تعديل موعد الامتحان

٤ـ ۱. قبل أكثر من 5 أيام من موعد الامتحان:

يمكنك تغيير موعد الامتحان في أي وقت قبل خمسة أيام من تاريخ الامتحان.

يجب عليك تحديد موعد الامتحان، إذا كان ذلك ممكنًا، خلال الأشهر الثلاثة التالية لتاريخ امتحانك الأصلي. إذا كان موعد الامتحان المفضل لديك بعد أكثر من ثلاثة أشهر من تاريخ امتحانك الأصلي، فسيتم التعامل مع عملية التعديل الخاصة بك كإلغاء.

يمكنك تعديل الحجز نفسه مرة واحدة فقط.

قد يفرض مركز الامتحانات الخاص بك رسومًا إدارية تصل إلى 25٪ من إجمالي رسوم الامتحان.

٤ـ ۲. في غضون خمسة أيام من موعد الامتحان:

سيتم التعامل مع طلبات التعديل التي تحدث خلال خمسة أيام من موعد الامتحان كإلغاء. يرجى الرجوع إلى القسم (أ) الخاص بالإلغاء في وثيقة السياسة هذه.

ملاحظات:

• مركز الامتحانات الخاص بك مسؤول عن إصدار المبالغ المستردة وترتيب التعديلات.
• تحت قسم (أ-۲)، يكون مركز الامتحانات مسؤولًا عن القرارات المتعلقة بمطالبات الظروف الاستثنائية الخاصة بالمتقدمين للامتحان.
• تحت قسم (أـ۳)، يكون مركز الامتحانات مسؤولًا عن القرارات المتعلقة بالتعويضات، بما في ذلك أهلية المُطالب وأي مبالغ ممنوحة.
• إذا كان قانون حماية المستهلك المحلي في البلد الذي قمت بالتسجيل فيه لإجراء امتحان “التنال العربي” ينص على حقوق إلغاء وتعديل أكثر ملاءمة للمتقدم للامتحان من الحقوق المنصوص عليها أعلاه، فسيتم تطبيق قانون حماية المستهلك المحلي.

تعتمد مؤسسة التّنال العربيّ بوابات الدفع الإلكترونية الخاصة بشركة جلوبال لحلول الاعمال المتكاملة (G-IBS) الوكيل لإدارة عمليات الدفع الخاصة بجميع منتجات وخدمات المؤسسة.

يرجى اتباع الخطوات لإتمام عملية الدفع، ثم إرسال إثبات الدفع على البريد الإلكتروني التالي: [email protected]